一、重點關注清潔作業人員的禮節禮儀和服務態度
做好保潔服務不難,只是我們沒有養成習慣等思想,全面推行微笑服務。清潔衛生作業人員的禮節禮儀和服務態度,是衡量保潔管理工作質量的基本印象點,所以應重點關注,要求員工關注作業場所的每一細微之處和作業的及時性,規范清潔服務作業人員嚴謹整潔的儀容儀表,對客戶要熱情問候與微笑,服務中的三聲:“您好再見謝謝”,不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助。
二、保潔安全作業與規范化作業相結合
保潔服務阿姨要注意安全用電、氣,定期檢查用電、氣及防火設施,嚴格按規程操作,易燃物品要妥善存放,遠離明火。清潔公司的保潔阿姨在需登高作業時,嚴格遵守安全程序,科學、規范操作。使用危險液體時,首先應放置標識牌,殘余液體都要及時收集,定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道,禁止在防火通道中堆放雜物,服從指揮人員調動。并要求我們的員工按照ISO14001環境管理的要求,對工作區域的用電、用水進行有效地節約,為創造造環保型商業區作出貢獻。
全員推行環境安全作業規范,培訓保潔員工基本的清潔服務安全防范意識,培訓員工如何使用防火報警設施,及在發生意外時,能采取適當、有效的應急措施。巴中保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業的情況,對不安全作業進行及時調整。
三、科學保潔,合理清潔養護
巴中市旭睿敏捷保潔服務有限公司針對不同的建筑裝飾材料,采用不同的科學的清潔方法,有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養技術方面,按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行;在玻璃清潔技術方面,集清潔與維護同時進行。 在清潔作業過場中,我們將依據現場具體情況及的具體要求,對不同區域、不同對象,采用最佳的、科學的清潔方案,以達到最佳的清潔效果,使所保潔服務的場地受到良好的呵護。