保潔過程中應注意的事項：
? ?1、表情親切、熱情永遠保持微笑；在公共區域清潔工作時應臉部面帶微笑，不東張西望或無精打采。
? ?2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚；不大聲喧嘩，；不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉話交流，要講普通話，如果碰到家鄉的同事，可以用家鄉話交流。上班前不要吃有異味的食物，無論是同事還是業主有事訊問，一定做到有問有答，不懂時，要學會禮貌拒絕。
? ?3、禮貌禮儀；上班時應與同事相互問候。工作時遇到領導或業主應及時問好或是點頭微笑；走路要穏，不要跑跳，不得大聲喧嘩，不得與業主講一些工作無關的話題。與業主同乘電梯時，應主動讓業主先出先進。
? ?4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，必須著工作衣，不得串季著裝，同時要保持干凈，整潔不得有異味，不能有明顯皺痕，破壞或紐扣掉落現象；統一左胸佩戴工號牌。不留指甲，女性盡量化淡妝，額頭不能超出眉毛下。男性不留胡子，鬢角、頭發不得過長。
? ?5、室內清潔時；不得隨意翻閱辦公室物品，不得使用電話，不許大聲說話，清潔時東西輕拿輕放，要按照順序依次做好。室外清潔時；注意清潔的姿態，姿勢，也要按照一定順序依次操作，如有遇到客戶時應主動讓路，然后再進行清潔。
? ?6、在公共區域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢。如果有3人以上行人同行時，必須停下手中工作等行人走過后，在進行清潔。清潔時應注意保持現場衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌。清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。發給個人的工具應隨人走，公共工具應放回固定工具間，所有工具不得隨意擺放。清潔后應及時向上級領導匯報清潔結果。
